Hesabınız var mı?
Daha hızlı ödeme için giriş yapın.
Son Güncelleme Tarihi: 15 Haziran 2026
Bu Nakliye ve Teslimat Politikası, GİBA ENERJİ İHRACAT VE İTHALAT LİMİTED ŞİRKETİ tarafından “Termopazar” markasıyla işletilen www.termopazar.com üzerinden gerçekleştirilen siparişlere uygulanır.
Ticari Unvan: GİBA ENERJİ İHRACAT VE İTHALAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Termopazar
Web Sitesi: https://www.termopazar.com/
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, 2118. Cadde, No: 4C, İç Kapı No: 140, Çankaya/Ankara, Türkiye
Telefon: +90 542 511 37 32
E-posta: info@termopazar.com
KEP Adresi: gibaenerji@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi: Maltepe Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 3952295195
MERSİS Numarası: 0395229519500001
Ticaret Sicil/Dosya Numarası: 486574
Termopazar, Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderim yapmaktadır.
Yurt dışına teslimat, ürün sayfasında veya sipariş öncesinde ayrıca ve açıkça belirtilmediği sürece sunulmamaktadır.
Teslimatın yapılabilmesi için müşterinin teslimat adresini, telefon numarasını ve sipariş sırasında talep edilen diğer bilgileri doğru ve eksiksiz olarak bildirmesi gerekir.
Stokta bulunan ve ödemesi onaylanan ürünler, siparişin çalışma saatleri içerisinde tamamlanması hâlinde aynı gün kargoya verilebilir.
Stok, tedarik, üretici sevkiyatı veya operasyon durumuna bağlı ürünler 3–7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya veya ilgili lojistik şirketine teslim edilir.
Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir.
Siparişin hazırlanma süresini etkileyen olağan dışı bir durum ortaya çıkması hâlinde müşteri, kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir.
Termopazar’ın anlaşmalı standart kargo şirketi Yurtiçi Kargo’dur.
Bununla birlikte ürünün;
Ağırlığı,
Hacmi,
Teslimat bölgesi,
Taşıma güvenliği,
Üretici veya tedarikçi deposundan gönderilmesi
gibi nedenlerle bazı siparişler ambar, özel nakliye, üretici lojistiği veya farklı bir taşıyıcı aracılığıyla gönderilebilir.
Farklı bir taşıma yöntemi kullanılacaksa müşteri mümkün olan hâllerde önceden bilgilendirilir.
12.000 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
12.000 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Ücretsiz kargo uygulaması yalnızca standart teslimatı kapsar. Aşağıdaki hizmetler ücretsiz standart kargo kapsamında değildir:
Vinç veya iskele kullanımı,
Kata çıkarma hizmeti,
Özel taşıma veya özel araç talebi,
Teslimat aracının ulaşamadığı noktalara ek taşıma,
Standart dışı lojistik hizmetleri,
Şehir dışı montaj için oluşabilecek özel ulaşım veya konaklama giderleri.
Bu tür ek hizmetlere ihtiyaç duyulması hâlinde müşteriye önceden bilgi verilir. Müşterinin açık onayı alınmadan ek hizmet veya ücret uygulanmaz.
Ürün kargoya veya lojistik şirketine teslim edildikten sonraki tahmini teslimat süresi;
Teslimat adresine,
İl ve ilçe dağıtım programına,
Ürünün ağırlığına ve hacmine,
Taşıyıcı şirketin operasyonlarına,
Hava ve yol koşullarına,
Resmî tatillere ve olağan dışı durumlara
göre değişebilir.
Kargo şirketi tarafından bildirilen tahmini teslim tarihleri kesin teslimat garantisi niteliğinde değildir.
Termopazar, siparişleri sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde ve tüketici mevzuatında öngörülen azami gönderim süresine uygun olarak göndermeyi amaçlar.
Klima dış ünitesi, ısı pompası, termosifon, VRF sistemi ve benzeri ağır veya hacimli ürünler özel lojistik yöntemiyle teslim edilebilir.
Bu ürünlerde:
Teslimat öncesinde müşteriyle iletişim kurulabilir,
Randevulu teslimat yapılabilir,
Ürün bina girişine veya teslimat aracının güvenli şekilde ulaşabildiği noktaya bırakılabilir,
Kata çıkarma veya özel taşıma ayrıca planlanabilir,
Teslimat ve montaj farklı tarihlerde gerçekleştirilebilir.
Müşteri, teslimat yapılacak alanın taşıma ve kurulum için erişilebilir ve güvenli olmasını sağlamalıdır.
Klima, ısı pompası ve termosifon ürünlerinin standart montajı satış bedeline dâhildir.
Standart montaj; üretici, ithalatçı veya yetkili servisin ilgili ürün için belirlediği standart malzeme miktarı ve olağan montaj koşulları kapsamında sunulur.
Aşağıdaki işlemler standart montaj kapsamı dışında kalabilir:
Standart miktarın üzerindeki boru, kablo veya bağlantı malzemeleri,
Yeni elektrik hattı çekilmesi,
Sigorta veya elektrik panosu işlemleri,
Elektrik veya mekanik tesisatın yenilenmesi,
Duvar kırma, beton delme veya karot işlemleri,
Vinç, iskele veya özel kaldırma ekipmanı,
Çatı, yüksek cephe veya erişimi güç alan çalışmaları,
Ek drenaj hattı veya drenaj pompası,
Dekoratif kanal veya özel kaplama,
Eski cihazın sökülmesi, taşınması veya bertaraf edilmesi,
Özel kaide, konsol veya bağlantı aparatları,
Mühendislik, ruhsat, keşif veya özel proje hizmetleri,
Standart dışı ulaşım veya konaklama giderleri.
Standart montaj dışında ek iş veya malzeme gerekmesi hâlinde müşteri, işlem yapılmadan önce bilgilendirilir. Müşterinin açık onayı olmadan ek ücretli işlem yapılmaz.
VRF sistemleri, ticari sistemler ve proje bazlı kurulumlar müşteriye sunulacak özel teklif, keşif veya proje şartlarına tabi olabilir.
Ürünün teslim edilmesi, montaj hizmetinin aynı gün gerçekleştirileceği anlamına gelmez.
Montaj randevusu;
Ürünün müşteriye teslim edilmesi,
Yetkili servis müsaitliği,
Müşterinin uygunluğu,
Montaj alanının hazır olması,
Gerekli hâllerde teknik keşfin tamamlanması
sonrasında planlanabilir.
Müşteri, teslimat sırasında verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Aşağıdaki nedenlerle teslim edilemeyen ve Termopazar’a geri dönen siparişlerin yeniden gönderilmesi için ek kargo ücreti talep edilebilir:
Yanlış veya eksik adres,
Hatalı telefon numarası,
Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması,
Müşteriye ulaşılamaması,
Müşterinin ürünü haklı bir neden olmaksızın teslim almaması.
Müşterinin ürünü teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmesi tavsiye edilir.
Ambalajda aşağıdaki durumlardan biri bulunuyorsa ürün mümkünse kargo veya teslimat görevlisinin yanında kontrol edilmelidir:
Ezilme,
Yırtılma,
Kırılma,
Islanma,
Açılma,
Delinme,
Belirgin darbe veya deformasyon.
Taşıma hasarı tespit edilmesi hâlinde:
Kargo veya teslimat görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesi istenmelidir.
Ürünün ve ambalajın fotoğrafları çekilmelidir.
Sipariş numarasıyla birlikte info@termopazar.com adresine bildirim yapılmalıdır.
Hasar tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Ancak hasarın kaynağının ve meydana geldiği aşamanın belirlenmesini zorlaştırabilir.
Ürün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasar riskinden Termopazar sorumludur.
Tüketicinin Termopazar tarafından sunulmayan farklı bir taşıyıcıyı kendisinin seçmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda risk ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesiyle tüketiciye geçebilir.
Birden fazla ürün içeren siparişler;
Farklı depolardan gönderim yapılması,
Ürünlerin farklı tedarik sürelerine sahip olması,
Ürünlerin ağırlık ve hacimlerinin farklı olması,
Taşıma güvenliği
gibi nedenlerle ayrı paketler veya farklı tarihlerde gönderilebilir.
Parçalı teslimat nedeniyle müşteriden sipariş sırasında bildirilmeyen ilave bir standart kargo ücreti alınmaz.
Kargo veya teslimat sürecinde gecikme yaşanması hâlinde müşteri info@termopazar.com adresinden veya +90 542 511 37 32 numaralı telefondan Termopazar ile iletişime geçebilir.
Mücbir sebep, doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri, grev, kamu otoritesi kararı, tedarik sorunu veya Termopazar’ın makul kontrolü dışındaki nedenlerle gecikme yaşanabilir.
Siparişin gönderilmesinin veya teslim edilmesinin objektif olarak imkânsız hâle gelmesi durumunda müşteri yazılı olarak bilgilendirilir.
Mevzuat gereği iade edilmesi gereken tutarlar, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yasal süre içerisinde iade edilir.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen uygun iadelerin Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmesi hâlinde iade kargo ücreti Termopazar tarafından karşılanır.
Sabit bir iade kodu bulunmadığından, müşteri ürünü göndermeden önce info@termopazar.com adresi üzerinden Termopazar ile iletişime geçmeli ve gönderim yönlendirmesi almalıdır.
İade işlemleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikası incelenmelidir.
Kargo, teslimat ve montaj süreçleri hakkında:
E-posta: info@termopazar.com
Telefon: +90 542 511 37 32
Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma, 10.00–18.00
